Điều Khoản & Điều Kiện az555 —
Minh Bạch, Rõ Ràng & Công Bằng

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "az555" hay "Nền tảng" có nghĩa là website az555.cam và toàn bộ các dịch vụ cá cược trực tuyến, casino, xổ số và trò chơi điện tử được vận hành dưới thương hiệu az555.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân do Người chơi đăng ký và duy trì trên Nền tảng az555.
• "Số dư" có nghĩa là tổng số tiền thực tế trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào, được tính bằng VNĐ (Đồng Việt Nam).
• "Tiền thưởng" hay "Bonus" có nghĩa là khoản tiền ưu đãi được az555 cấp cho Người chơi theo các chương trình khuyến mãi, với điều kiện vòng cược đi kèm.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) có nghĩa là số lần Người chơi phải đặt cược tối thiểu trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, slot game, live dealer và các hình thức giải trí khác do az555 cung cấp.
• "Thông tin định danh" có nghĩa là các tài liệu xác minh danh tính như CMND, CCCD, hộ chiếu và các giấy tờ tùy thân hợp lệ theo pháp luật Việt Nam.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại az555, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Người chơi phải là cá nhân, không phải tổ chức hay doanh nghiệp.
• Người chơi phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký.
• Người chơi không được sử dụng dịch vụ az555 nếu pháp luật tại quốc gia hoặc khu vực cư trú của mình nghiêm cấm hoạt động cá cược trực tuyến.
• Người chơi không được trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc đã yêu cầu đóng tài khoản trước đó.
• Người chơi phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Mỗi Người chơi chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên Nền tảng az555. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thưởng.

Khi đăng ký, Người chơi có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin sau: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán ưu tiên. az555 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh bao gồm ảnh CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ và sao kê tài khoản ngân hàng trong vòng 72 giờ kể từ khi có yêu cầu.

• Thông tin đăng ký phải khớp hoàn toàn với thông tin trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ tài khoản az555.
• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình.
• Mọi thay đổi thông tin cá nhân phải được thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ az555.

az555 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người chơi Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác) cũng như thẻ quốc tế Visa và Mastercard.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• az555 không thu bất kỳ phí giao dịch nào đối với giao dịch nạp tiền.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ của Người chơi.
• az555 có quyền từ chối hoặc hoàn tiền bất kỳ khoản nạp nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 – 30 phút đối với ví điện tử và trong vòng 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Người chơi đã đăng ký.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra.

az555 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền (cashback) và ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt và được công bố rõ ràng tại trang Khuyến Mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi tại az555 như sau:

• Mỗi Người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại ưu đãi, trừ khi điều khoản khuyến mãi có quy định khác.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược nhất định. Người chơi phải hoàn thành vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, đổi sang tiền mặt trực tiếp hoặc chuyển cho người chơi khác.
• az555 có quyền hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện Người chơi lạm dụng khuyến mãi.
• Các ưu đãi chỉ áp dụng cho tài khoản thực và không áp dụng cho tài khoản demo (nếu có).
• az555 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Tất cả các trò chơi và cá cược tại az555 được vận hành bởi các nhà cung cấp phần mềm quốc tế uy tín với hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp.

• Kết quả của mọi ván cược đã được xác nhận là cuối cùng và không thể đảo ngược, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, az555 có quyền hủy ván cược đó và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần thông tin sản phẩm.
• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi quyết định đặt cược của mình.
• Các cược đặt trong khoảng thời gian bảo trì hệ thống sẽ được hủy và hoàn tiền.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ az555:

• Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting).
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả m ạo hoặc sử dụng danh tính người khác để đăng ký tài khoản.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc với nhân viên az555 để trục lợi bất chính.
• Khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi không chính đáng (thay vì báo cáo cho az555).
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của az555.
• Sử dụng dịch vụ az555 với mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

az555 áp dụng các biện pháp giám sát kỹ thuật tiên tiến để phát hiện các hành vi vi phạm. Khi phát hiện vi phạm, az555 có quyền tạm khóa tài khoản ngay lập tức để tiến hành điều tra và thông báo cho Người chơi qua email đã đăng ký trong vòng 48 giờ.

az555 có quyền:

• Từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc đóng tài khoản bất kỳ Người chơi nào mà không cần giải thích lý do, nếu xét thấy cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.
• Yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính bất kỳ lúc nào.
• Sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ sản phẩm, dịch vụ hoặc tính năng nào trên nền tảng.
• Hủy bỏ các giao dịch và cược đặt trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc lỗi kỹ thuật.
• Giữ lại tiền rút trong thời gian điều tra theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

az555 cam kết:

• Bảo vệ thông tin cá nhân của Người chơi theo Chính sách bảo mật đã được công bố.
• Xử lý mọi khiếu nại hợp lệ của Người chơi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Duy trì hệ thống kỹ thuật ổn định với cam kết uptime tối thiểu 99,5% mỗi tháng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 qua các kênh được niêm yết.
• Thông báo trước cho Người chơi ít nhất 7 ngày khi có thay đổi quan trọng đối với Điều khoản này.

az555 nhận thức rõ trách nhiệm xã hội trong lĩnh vực cá cược và cam kết hỗ trợ Người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ tự kiểm soát sau đây cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày.
• Tạm dừng tài khoản: Tạm thời đình chỉ tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn, không thể đăng ký lại.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, az555 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến:

• Việc Người chơi tự nguyện quyết định tham gia cá cược và kết quả thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của az555 (bất khả kháng).
• Tổn thất do Người chơi tự ý tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung từ các website bên thứ ba liên kết với az555.
• Hậu quả phát sinh từ việc Người chơi vi phạm Điều khoản này.

Trong mọi trường hợp, tổng mức trách nhiệm pháp lý tối đa của az555 đối với Người chơi không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

az555 cam kết giải quyết mọi tranh chấp và khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình xử lý khiếu nại tại az555 được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Gửi khiếu nại: Người chơi gửi mô tả chi tiết vấn đề qua kênh hỗ trợ trực tuyến 24/7 hoặc email hỗ trợ, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
2. Bước 2 – Xác nhận tiếp nhận: az555 xác nhận đã tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3 – Điều tra: Đội ngũ kỹ thuật và vận hành tiến hành điều tra trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Phản hồi kết quả: az555 thông báo kết quả điều tra và giải pháp cho Người chơi bằng văn bản qua email đã đăng ký.
5. Bước 5 – Kháng nghị: Nếu Người chơi không đồng ý với kết quả, có thể gửi kháng nghị lên cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được phản hồi.

az555 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến Người chơi thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ az555.cam.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của Người chơi ít nhất 7 ngày trước ngày có hiệu lực.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân của Người chơi khi đăng nhập.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ az555 sau ngày Điều khoản sửa đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận và đồng ý với nội dung đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực.

Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Phiên bản tiếng Việt là văn bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất.